不少独居高龄老人年岁已高，买菜做饭有心无力，看病取药也没人陪同，专业养老服务大多集中在养老院，居家很难享受到，这些生活琐事都成了老人心头的烦心事。
浦东塘桥龙园居民区以党建为引领，打通社区与养老机构的服务通道，从一碗热饭入手解决老人吃饭难题，同步推出居家适老化改造、专人陪诊代配药等服务，探索出“机构进社区”养老新模式，切实化解老年群体生活困扰，也为城市社区健全居家养老服务体系提供了有益参考。
一餐热饭解锁养老服务新模式
独居在家腿脚不便，日常做饭常常凑合，往返医院看病取药更是费时费力……在老龄化程度较高的塘桥街道龙园居民区，这些问题曾是众多老年居民的烦心事。
龙园居民区老龄化特征十分明显，辖区60岁以上人口占总人口三成以上，其中80岁以上老人154人，90岁以上老人24人。高龄、独居、纯老家庭数量较多，吃饭难、看病难、居家适老化薄弱成为社区养老的突出痛点。面对群众急难愁盼，龙园居民区党总支主动谋划，依托区域内步行仅十分钟可达的泰康之家·锦绣府养老机构，决心以资源整合破解养老困局。
“我们的核心做法，就是打破机构养老与居家养老的界限，将高品质养老机构的专业服务延伸至老人家中。”龙园居民区党总支书记万添杰介绍，社区依托区域化党建平台推动组织共建，2025年4月正式促成泰康之家·锦绣府面向辖区居家老人开放食堂，把专业助餐服务作为破题的首要抓手，并在此基础上逐步拓展助浴、助行、助急等一站式便民服务，构建起一体化养老服务体系。
养老助餐服务落地后，凭借贴心的服务、可口的餐食迅速收获老年居民认可。据泰康之家·锦绣府相关负责人介绍，助餐服务运行半年以来，累计服务老人超1000人次。服务也从最初单一的盒餐，升级推出小锅菜等个性化餐品，全方位满足老年人饮食需求，有效改善了高龄、独居老人的用餐难题，让老人们吃得营养、吃得安心。
今年77岁的小区居民朱爱萍是助餐服务的常客，说起这项便民举措，她连连称赞。“年纪大了，买菜做饭实在吃力，在外就餐又担心卫生和营养问题，社区联合养老机构开设的助餐食堂帮了我们大忙。”朱爱萍说，食堂离家很近，往返十分方便，菜品丰富多样，很贴合老年人的饮食习惯。每日前来用餐时，还能和邻里老友闲聊交流，平淡的晚年生活也多了几分乐趣。
全流程服务化解老人烦心事
解决“吃饭问题”只是第一步，守护居家安全，让老人住得踏实舒心，同样是社区养老工作的重点。针对辖区高龄、失能、半失能老人家中普遍存在的安全隐患，龙园居民区党总支联合泰康之家·锦绣府启动“安居暖阳”适老化改造试点项目。养老机构发挥专业优势，组建专项评估团队，联合社区工作人员逐户上门排查勘测，结合每户家庭实际情况定制改造方案。
工作人员为一户高龄独居老人家中的卫生间加装防滑扶手与助浴设施，有效降低老人如厕、淋浴时摔倒的风险。一件件细微的改造，筑牢了居家安全防线，也赢得了老人及家属的一致好评。据了解，此次试点积累了丰富实操经验，也为后续在辖区大范围推行普惠性、个性化适老化改造打下坚实基础。
就医问诊、配药陪诊，是居家老人的另一大生活难题。为此，社区与泰康之家·锦绣府将党建联建延伸至健康服务领域，推出“健康护航”月度服务。机构依托自有医疗资源和专业护理团队，每月定期为有需要的老人提供便民服务。“对于长期服药、行动不便的老人，我们会协助完成挂号、开药、取药全流程，将药品送上门并讲解用药知识；如需前往医院就诊，也会全程陪同检查、对接医生、领取报告。”泰康之家·锦绣府相关负责人表示，全流程陪诊、代配药服务，彻底化解了老人独自就医的难处。
居民吴慧敏对此深有体会。此前她陪同家中老人就医，常常分身乏术、手忙脚乱，自从体验了社区对接的陪诊服务，心中的顾虑彻底打消。“护工会全程推着轮椅陪同老人就诊，返程还有车辆接送，贴心又周到。”吴慧敏说道，平日里工作繁忙，如今有了专业陪诊人员帮忙照料，自己也能更加放心。
多方联建模式实现长效运转
一套成熟可行的服务模式，离不开系统化的运行机制。万添杰表示，社区通过“三会一课”、党员入户走访、24小时助老微信群等多种渠道，精准摸排老年人真实诉求，以需求为导向联动养老机构优化服务内容。这套“机构+社区”养老模式，实现了多方共赢：居家老人足不出社区就能享受专业养老服务，生活品质与安全感显著提升；基层党组织统筹资源、服务群众的能力持续增强，党群关系愈发紧密；养老机构也盘活现有服务资源，收获稳定客源，助餐服务收入两个月内环比增长近三倍，保障了服务长效运转。
从一餐热饭守护舌尖温暖，到适老化改造筑牢居家安全，再到专业陪诊化解就医难题，塘桥街道龙园居民区以党建为引领，用小切口做实养老大文章。打破资源壁垒、打通服务链条，让专业养老服务走出机构、走进社区、走入家庭，15分钟为老服务圈不断提质扩容。未来，当地也将持续深化党建联建，整合区域优势资源，不断丰富服务内容，用细致暖心的服务，守护辖区老人的幸福晚年。
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